初識(shí)
與浪騰結(jié)緣于 2014 年下半年，當(dāng)時(shí)校區(qū)發(fā)展遇到管理瓶頸，因地處齊魯普通地級(jí)市，人才匱乏是制約發(fā)展的主要因素。雖然天一教育幾位元老級(jí)的老師都有著十幾年一線教育機(jī)構(gòu)工作經(jīng)驗(yàn)，但仍然在解決各校區(qū)協(xié)調(diào)問題上顧此失彼。所以，不管從哪方面來講，都急需引入一種高效的管理模式，來解決目前校區(qū)發(fā)展中的問題，以期獲得更大的發(fā)展空間。我們一開始并未考慮像浪騰這樣的軟件供應(yīng)商，而是更傾向于自行研發(fā)系統(tǒng)，最大的顧慮可能就是固定模式的管理系統(tǒng)解決不了本身的個(gè)性化需求。為此，我們聯(lián)系過不少軟件研發(fā)公司，無奈都以失敗告終。很多公司在聽完我們的訴求之后，露出一副茫然的表情，這讓我們又急又無奈。
結(jié)識(shí)浪騰軟件是一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)無意的一次網(wǎng)絡(luò)搜索發(fā)現(xiàn)了浪騰軟件。知道他們是一家專門為國內(nèi)高端教培行業(yè)提供應(yīng)用軟件及解決方案的供應(yīng)商。抱著試試看的想法，我與浪騰的客戶經(jīng)理進(jìn)行了第一次溝通。當(dāng)時(shí)接待我的黃中山經(jīng)理，雖未謀面，但給人一種自然的親近感。我是做銷售的人，所以提出的問題都有些苛刻，但黃經(jīng)理不急不躁，對(duì)我拋出的問題都一一做了詳盡的回答，讓我非常滿意。初見驚艷，當(dāng)時(shí)已決定，除非不選擇管理軟件，否則非浪騰莫屬。
協(xié)商
接下來的一段時(shí)間，我們就軟件的各項(xiàng)功能進(jìn)行了更細(xì)化的溝通。本想在 2014 年下半年就能引入，可是由于方方面面的原因，一直持續(xù)到 2015 年年初。寒假過后，又有一家新校區(qū)成立，這樣一來，對(duì)系統(tǒng)軟件的需求變得更加迫切，與浪騰的溝通也進(jìn)入最后的方案選定和議價(jià)階段。
引進(jìn)
在經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的協(xié)商之后，我們最終確定先小規(guī)模引進(jìn)系統(tǒng)進(jìn)行試用，如果效果明顯再批量引入。為此，我們選擇了 50 人級(jí)別的方案，包括一臺(tái)刷卡終端。
實(shí)施培訓(xùn)
在急切等待了一段時(shí)間之后，終于見到了盼望已久的系統(tǒng)和終端。但為了使培訓(xùn)更高效，我們并沒有在第一時(shí)間讓培訓(xùn)工程師介入，而是先將系統(tǒng)不同角色設(shè)置分配給各個(gè)部門，讓老師們先行使用，目的是發(fā)現(xiàn)問題，這樣就可以在培訓(xùn)的時(shí)候適時(shí)提出。試用了大約兩周之后，我們與浪騰預(yù)約了實(shí)施培訓(xùn)的時(shí)間，為我們選派的工程師是劉勝先生。
這里要多說一句，浪騰的服務(wù)給人的最大感覺就是細(xì)致入微。為了配合我們的時(shí)間，將實(shí)施培訓(xùn)的時(shí)間一改再改，但劉先生沒有一句怨言，一直積極配合我們。培訓(xùn)足足進(jìn)行了一天的時(shí)間，從系統(tǒng)各個(gè)角色的設(shè)置，到使用的過程中可能出現(xiàn)的各種問題，再到后臺(tái)參數(shù)的設(shè)定，劉勝經(jīng)理講了一遍又一遍，對(duì)我們提出的問題也都不厭其煩地逐一解答，讓我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)掌握到了系統(tǒng)的使用方法。
細(xì)節(jié)
在接觸中有幾個(gè)細(xì)節(jié)讓我印象深刻。一，逢年過節(jié)都會(huì)收到浪騰的專屬問候短信，讓人感覺溫暖備至；二，同期訂購的刷卡終端，提出了許多個(gè)性化的修改意見。其實(shí)，像這些過于個(gè)性化的要求，黃經(jīng)理可以一口拒絕的，只要說系統(tǒng)本身沒有此項(xiàng)功能預(yù)設(shè)就能回答我們的問題，但他還是積極幫我們想出應(yīng)對(duì)方案，并最終達(dá)到的了我們的預(yù)設(shè)要求。三，學(xué)員信息卡制作的過程中，因?yàn)楦袷降膯栴}，接連出現(xiàn)了兩次問題。本來想著將就用用可以了，但沒想到在幾天后，竟收到了浪騰發(fā)來的致歉信，隨信附送的是制作精良的同樣數(shù)量的信息卡。這一做法讓我們大為感動(dòng)。這讓我們相信，浪騰之所以在短短的幾年內(nèi)成長(zhǎng)為行業(yè)翹楚，跟浪騰人這種細(xì)致工作的態(tài)度是分不開的。
試用
接下來的一個(gè)月時(shí)間，我們正式投入使用。因?yàn)橹暗脑囉煤团嘤?xùn)都很到位，所以在使用的過程并未發(fā)現(xiàn)任何不適應(yīng)的情況。相反，浪騰強(qiáng)大的信息處理功能讓我們的管理如魚得水。相信，我們的努力加上浪騰的支持，天一的未來定是一片光明！最后，祝愿浪騰明天更美好！
天一教育 2015-7-12
